賀宗春

　　在電商平臺興起之前，不少買家是通過搜索網站或廣告資料，獲取價格及賣家信息，然后通過線下溝通達成交易。由于沒有中間保障機制，交易出欺詐等問題后更多是通過法律方式解決。第三方電商平臺興起后，其核心價值之一是構建誠信交易環境，讓買賣雙方放心買、放心賣，在很大程度上保障了買賣雙方權益,越來越多的企業也慢慢接受在第三方電商平臺上開展尋源、尋價，然后采購欺詐仍頻頻多發。

　　網絡欺詐新樣式

　　廣東一家制造業企業王經理在某第三方鋼鐵電商平臺找到一家華東的企業，賣家首先吸引買家加微信，線下確定了鋼材采購合同，買家先付款70%。賣家說自己沒有開通平臺支付工具，要求買家直接把款打到公司賬戶。買家打款后，賣家卻以各種理由不發貨、也不退款。買家無奈向平臺提交了舉報，但由于是雙方均是線下溝通、線下交易，這個平臺沒有任何記錄，只能建議買家走報案程序。

　　無錫一家制造業企業有個急單采購，在某鋼鐵電商平臺找到一家供應貨，店鋪顯示商家是A不銹鋼制品有限公司。商品到貨后，但產品質量出現了嚴重問題。買家投訴平臺，平臺找到賣家，賣家承認這筆交易，也承認質量達不到買家要求，但告訴平臺：我不是走線上交易，我的合同與平臺商家不是一個公司，用的是B不銹鋼公司，平臺無權干預。

　　類似這兩個案例，在諸多電商平臺時有發生，核心是繞開平臺監管。首先，不實掛貨、低價獲客。不少電商平臺在賣家注冊時，只是驗證企業三證，對企業的資質、信用沒有任何管控手段，來的都是客，平臺不監管商家有什么、賣什么。賣家則很容易鉆平臺這個空子，虛夸自己的經營能力，標注與市場相對較低的價格，利用網站的排名規則來獲取較高的排名度，最大限度獲取買家信息。

　　其次，拉到線下、獨立交易。賣家在獲得買家信息后，一般會以平臺操作麻煩、交易抽傭，甚至是平臺獲取買家交易信息為由，極力拉動客戶在線下交易。而且由于鋼材等工業品采購，服務需求多，再加上平臺如果功能不健全，線下交易更成為理由。一旦拉到線下交易，平臺的保障規則有效性就大打折扣。

　　最后，收款不放貨、供假貨。鋼材采購一般是先款后貨，根據金額大小，有的要求是付全款，有的要求是分批付款。一般來說，在平臺上注冊的賣家收款不放貨概率較低，不法分子更多的品質上做文章，或是不提供質保書，或是偽造質保書。正如上面所提的案例，在質量異議環節，拖時間，再利用金額小的特點，最終買家受不了就不了了之。

　　選好平臺 用好工具

　　不管是線上還是線下，鋼材采購領域一直是欺詐、糾紛的多發地，由于行業特有的規則及鋼材品種的復雜性，收款不發貨、收貨不付款、貨不對板、質量異議等問題十分常見。特別是為數眾多的制造業小微終端，采購鋼材一般金額不大、頻次不多，更是欺詐、糾紛的對象，事發后打官司、追討成本太大，不少也就自認倒霉。因此，買家在采購鋼材時都非常謹慎，時刻擔心著：商家是否誠信？付款不發貨怎么辦？產品質量能否保證？有異議時如何處理？

　　一是選好平臺。商家誠信、交易安全、質量保證是買家通過電商平臺采購的核心關鍵點，好平臺無不在這個方面做足了工作。在平臺選擇上，一定要看平臺對賣家信息、信用的認證、評價，對交易的保障機制。五阿哥鋼鐵電商對賣家除進行一般的三證認證外，還引入了芝麻企業信用以及其他的第三方征信機構，有效的對賣家實行了分層分類及精準信用評級。

　　二是線上交易。從交易流程看，賣買雙方在線下通過電話或微信溝通是常態，鋼材的品種雜與服務多等特點，線上走改變了買賣家的習慣，開始確實會給買賣雙方帶來一定的工作量。但任何問題都講究證據鏈，一旦平臺沒有留存證據，出現問題平臺作用則予以失效，很難保證買家權益，遇到買家不講理的情況，也很難保證賣家權益。也正是大家怕麻煩的心理，導致了很多案例訴而難決的情況。

　　三是用好工具。交易的核心環節在付款，買家希望貨到付款，讓交易更安全，而賣家希望先款后貨，資金周轉更省心。這兩方的矛盾只能通過工具和技術來調和。大家在個人購物時對支付寶的擔保交易已經很接受，在企業采購領域也有類似的工具。五阿哥電商賒銷寶就是這樣的一款工具，通過為買家提供擔保，為賣家提供融資，先貨后款，放心買、放心賣，有效的調和了買賣家的利益訴求，解決了行業痛點。

　　當前，電商已經滲透至社會經濟領域的各個層面，也確實是一個能夠提升企業采購效率的工具，只要選好平臺、用好工具，克服怕麻煩心理，一定會助力企業提質增效，避開網絡欺詐！